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Economia da Experiência: o que significa e como ela funciona

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Com a mudança de comportamento do consumidor, um novo modelo de economia começou a ser explorado: a economia da experiência. Nos dias atuais, estão todos em busca de viver mais experiências e não só gastar com bens materiais. As marcas mexem com a emoção do consumidor oferecendo mais do que produtos e serviços. Quem vende […]

Melhore a experiência de compra do cliente!

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Já falei aqui sobre a experiência do cliente e como isso é importante na hora da compra dele. Porém, muitas empresas ainda falham nesse quesito! Pesquisa realizada com mais de 6 mil consumidores da Austrália, Europa e América do Norte, conseguiu listar os principais erros cometidos. Principais falhas na experiência do cliente Conveniência: Os consumidores […]

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